Автоматизация швейного производства с розничной продажей и интернет-магазином

На первой встрече мы обсудили, что такое Астромода:

• какие задачи необходимо решить, какие есть пожелания
• обсудили как сейчас построен процесс пошива одежды
• кто является целевой аудиторией, какие есть преимущества, какие уникальные предложения есть в Астромоде
• насколько автоматизированы имеющиеся процессы, как будет построено привлечение новых клиентов, как продвигать сайт, какие социальные сети целесообразно подключать
• какие потребуются затраты
• как будут учитываться контакты и как будут выстраиваться взаимоотношения с покупателями

После разговора, был проведен аудит текущей деятельности, изучен спрос и конкуренты, изучена тема и подготовлена концепция и бизнес-модель проекта Астромода с фронтом работ, программами и лицензиями. Разбили оплату проекта на части и приступили к автоматизации.

Первым делом, была проработана более детально вся концепция проекта с позиционированием, проработкой УТП, подготовлена блок-схема проекта с прототипом интернет-ресурса (далее сайта), изучены конкуренты и их предложения, закуплены программы и лицензии, подготовлен фронт работ.

По сути, необходимо было сделать следующее:

1. Разработать новый сайт, который позиционирует проект Астромода и который является одновременно интернет-магазином
2. Подготовить сайт к продвижению в интернет, через соцсети и вывести сайт в ТОП 10 по ключевым запросам
3. Автоматизировать процесс производства от закупки сырья у поставщиков (с возможностью фиксировать закупку через планшет) с планированием производственного цикла и отслеживанием пополнения складских запасов с учетом продаж
4. Автоматизировать розничный магазин по продаже изделий Астромоды
5. Автоматизировать процесс работы с покупателями с удержанием, дополнительной мотивацией и стимулированием повторных покупок
6. Систематизировать учет, автоматизировать документооборот и перенос данных в бухгалтерскую программу с ведением бухгалтерского учета, подготовкой баланса и сдачей отчетности в налоговые органы

На базе программы 1С:Управление Торговлей 8:

• Был организован управленческий учет с полным документооборотом
• Разработан интерфейс работы с поставщиками, через который на выезде используя любой планшет (10'), можно было заносить, купленное сырье в 1С и прикладывать изображение. По сформированным заказам формировались поступление сырья на склад.
• Разработан производственный блок, в котором зав.производством мог формировать производственный план, отслеживать его выполнение, потребности в сырье (тканях и материалах) с формированием выпуска готовой продукции и фиксированием выработки швеи
• Был разработан алгоритм и интерфейс заполнения новых изделий с их описанием, фотографиями, ценами и последующей выгрузкой на сайт
• Выполнена интеграция 1C c сайтом на базе CMS Битрикс:Управление сайтом Малый бизнес
• Активирован блок CRM, разработан бонусный блок и серия отчетов, позволяющих организовать эффективную работу с покупателями, отслеживать источники обращения, проявленный интерес, стимулировать дополнительные продажи, фиксировать потребности и обратную реакцию
• Настроен обмен с 1С:Розница 8 в которую выгружаются данные по номенклатуре и покупателям с бонусными начислениями, акциям, из которой загружаются отчеты о розничных продажах, данные по покупателям и истории их обращений
• Настроена печать этикеток на изделия со штрих-кодом и персональным артикулом
• Оптимизирован процесс проведения инвентаризации с использованием сканера и новой обработки, по которой в магазине можно провести переоценку, устранить пересортицу и распечатать новые ценники на принтере этикеток
• Организована интеграция (с выгрузкой и загрузкой данных по номенклатуре, ценам, продажам и остаткам) с сайтом торговой площадки, на котором учитывался приход и расход изделий Астромода

На базе программы 1С:Розница 8:

• Доработан интерфейс кассира, в котором фиксируется новый покупатель и персонализируются постоянные покупатели
• Разработан алгоритм персонализации покупателей по номеру телефона с историей бонусных начислений и стимулирований к покупкам
• Разработан монитор покупателя, на котором покупатель видит текущую покупку, скидку, бонусы и акции
• Настроен обмен с 1С:Управление Торговлей 8
• Внедрено анкетирование покупателей
• Разработаны отчеты дня со статистикой покупок, историей продаж новым и постоянным покупателям, наглядными графиками работы продавцов
• Организована работа 2-х торговых площадок (магазина и галереи моды)
• Продавцы обучены технике работы с покупателями и работе с программой

На базе программы 1С:Бухгалтерия 8:

• Полностью построен (с выверкой первичной документации, расчету зарплаты, сверки данных по счетам, закрытие периодов, заполнение деклараций и форм) и организован бухучет с подготовкой и сдачей отчетности в налоговые органы
• Настроен перенос данных их программы 1С:Управление Торговлей 8 по организации Астромода
• Оптимизирован процесс разнесение платежей по клиент-банку

Разработан новый сайт и его продвижение:

• От анализа конкурентов, с подготовкой прототипа был разработан новый интернет-ресурс, до его интеграции с 1С:Управление Торговлей 8
• Сайт наполнен информационными материалами, отражена концепция Астромоды
• Подготовлен и заполнен каталог сайта с изображениями, характеристиками, ценами и торговыми предложениями
• Автоматизирован процесс обновления каталога сайта из 1С:Управление Торговлей 8
• Сайт оптимизирован под продвижение и активно продвигается как по естественной выдаче, так и по контекстной рекламе
• Большая работа ведется в Instagram, facebook и с блоггерами

ИТ-структура

Под задачи проекта Астромода, была реорганизована ИТ-инфраструктура компании с настройкой сервера баз данных, возможностью удаленной работы, автоматизированы рабочие места, организовано резервное копирование и хранение данных, организована защита данных от внешних угроз, настроена сет, устранены все выявленные неисправности в работе оборудования и программ, подключено и настроено торговое и офисное оборудование.

Все бизнес-процессы проекта организованы на базе 1С, с интерфейсным управлением ключевых показателей и специализированным отчётам!

1. Проект Астромода запущен в эксплуатацию с активно работающим сайтом и соц. сетями
2. Бизнес-процессы и документооборот учтены и организованы на базе программ 1С
3. Автоматизирована работа торговых точек (магазина и галереи моды)
4. Практически к минимуму сведены ручные операции в учете товара и работе с покупателями
5. Через сайт и интернет начали идти новые покупатели
6. Увеличилась выручка и средний чек (примерно на 40%)
7. Отношения с покупателями стали полноценными и долгосрочными
8. Появился порядок в учете и статистика в продажах и по покупателям
9. Обучен персонал, сократились рутинные операции
10. Снизилась зависимость от ошибок продавцов, в связи с максимальной автоматизацией процесса продаж и работы с покупателями через 1С
11. Сокращены издержки на обслуживание ИТ-инфраструктуры

Проект Астромода выполнен в полном объеме с учетом реальных и объективных изменений и пожеланий в ходе его реализации. Проект активно развивается, растет число поклонников Астромоды в социальных сетях.

Ознакомиться с ассортиментом и концепцией Астромод, можно на сайте astro-moda.ru и Торговом центре Охотный ряд (Москва, Манежная площадь, д. 1, стр. 2 (метро Охотный ряд).