Поддержка

1С Поддержка

Мы накопили практический опыт в работе с программами 1С, организовали горячую линию поддержки, на которой находятся подготовленные специалисты 1С, которые решают технические вопросы, консультируют по возникающим вопросам.

Со всеми нашими клиентами мы имеем удаленные защищенные подключения, которые позволяют видеть и решать задачи прямо на рабочем месте.
Для наших клиентов мы организовали решение оперативных задач через горячую линию.
Задачи на доработку программ 1С, написание отчетов, обработок и прочих изменений решается через руководителя отдела с полным пониманием задач клиентов, согласования оптимальных путей решения, подготовкой при необходимости техзаданий и фронта работ.
На вопросы, связанные с ведением бухгалтерского учета и зарплаты с кадрами, отвечают программист-бухгалтер консультант и бухгалтер-аудитор.
Вопросы по постановке учета, автоматизации, развитию бизнеса с оптимизацией затрат и ростом выручки занимается руководитель проектов автоматизации.

КАК ОРГАНИЗОВАНА 1С ПОДДЕРЖКА

Поступление заявки

По телефону

Через сайт

Через E-mail

Возникший вопрос/проблему, можно оформить в заявку удобными для вас способами: по телефону, через сайт или отправив e-mail

Горячая линия

Специалист службы горячей линии

Закрытие заявки

Заявка заводится в системе обращений 1С. Служба горячей линии оперативно реагирует на обращение. Закрывает, по возможности, вопросы и консультацию на своем уровне.

Служба поддержки

Руководитель подразделения

Отдел по работе с клиентами

Технический специалист

Закрытие заявки

Если требуется провести дополнительные работы по заявке, то ее распределяют на отдел по работе с клиентами, которые в свою очередь распределяют заявку либо на руководителя подразделения, либо напрямую специалисту

ПРЕИМУЩЕСТВА 1С ПОДДЕРЖКИ ОТ КОМПАНИИ "ФОРТЕКС-СЕРВИС"

Учитывая разные финансовые возможности и потребности, мы предлагаем нашим клиентам гибкую систему взаимоотношений, которая позволяет существенно сократить издержки на ИТ-инфраструктуру и 1С, при этом получать весь спектр программ, оборудования и услуг в полном объеме, связав это с нужным количеством времени!

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

ИТ-ПОДДЕРЖКА ВКЛЮЧЕНА В ДОГОВОР

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

БОНУСЫ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ В ПОДАРОК

ИТС ВКЛЮЧЕНА В ДОГОВОР

ДОСТУП К БАЗЕ ЗНАНИЙ 1С

СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК НА ИТ-СПЕЦИАЛИСТОВ

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

БЕЗЛИМИТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ 1С

ВАРИАНТЫ И СТОИМОСТЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ 1С

Мы предлагаем две формы договоров обслуживания Абонентский и Базовый!

Абонентский договор включает выгоды, которые дают предпринимателю возможность сокращать издержки и получать полный спектр услуг и решений в нужном объёме, что позволяет развивать свой бизнес и получать независимость от персонала!
Базовый остался из истории и нужен компаниям, которые по тем или иным причинам не оптимизировали расходы на ИТ-инфраструктуру или имеют своих ИТ-специалистов в штате.

Абонентский договор

Базовый договор

2 000

руб./час

КОМПЕНСАЦИЯ ИТС ДО 100%

КОМПЕНСАЦИЯ 1С:ОТЧЕТНОСТЬ ДО 100%

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

А так же вы получаете дополнительные выгоды:

Online-поддержка

Нулевая стоимость подготовки ТЗ

Нулевая стоимость сохранности данных

Нулевая стоимость аудита Интернет-ресурсов

Включена ИТ-поддержка

Нулевая стоимость аудита ИТ

Поддержка сайта или интернет-магазина

Антивирусная защита данных

Подробнее Заключить абонентский договор

2 500

руб./час

ИТС В ПОДАРОК

2 ЧАСА УСЛУГ В ПОДАРОК

В базовый договор не входят преимущества Абонентского договора:

Отсутствует Online-поддержка

Не включены аудиты ИТ и интернет-ресурсов

Без антивирусной защиты данных

Не включена ИТ-поддержка

Без поддержки сайта или интернет-магазина

АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР 1С СОПРОВОЖДЕНИЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЙ!

Подробнее Заключить базовый договор