Поддержка

Поддержка сайтов

Разработка и дальнейшее сопровождение интернет-ресурсов, которые ориентированы на покупателей, новых клиентов, работу с заказами, приносят прибыль и являются безубыточными – это наша специализация.

Мы целостно подходим к работе над интернет-проектами, изучаем целевую аудиторию, конкурентов, готовим УТП, необходимые разделы и информацию, позиционируем и оптимизируем ресурс на активный рост клиентской активности.
Наши интернет-магазины управляются из 1С, информация по клиентам и заказы постоянно актуализируется и синхронизируются с 1С.
Для управления интернет-магазином мы под каждого нашего клиента адаптируем наш уникальный модуль МАРС:Управление интернет-магазином.
Управление интернет-магазином может выполнять один человек, полностью отслеживая отношения с клиентами, по статусам управлять логистикой заказов.
МАРС:Управление интернет-магазином позволяет руководителю контролировать работу персонала по заказам и видеть ключевые показатели результата!

КАК ОРГАНИЗОВАНА ПОДДЕРЖКА САЙТОВ

Поступление заявки

По телефону

Через сайт

Через E-mail

Возникший вопрос/проблему, можно оформить в заявку удобными для вас способами: по телефону, через сайт или отправив e-mail

Горячая линия

Специалист службы горячей линии

Закрытие заявки

Заявка заводится в системе обращений 1С. Служба горячей линии оперативно реагирует на обращение. Закрывает, по возможности, вопросы и консультацию на своем уровне.

Служба поддержки

Руководитель подразделения

Отдел по работе с клиентами

Технический специалист

Закрытие заявки

Если требуется провести дополнительные работы по заявке, то ее распределяют на отдел по работе с клиентами, которые в свою очередь распределяют заявку либо на руководителя подразделения, либо напрямую специалисту

ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДДЕРЖКИ САЙТОВ ОТ КОМПАНИИ "ФОРТЕКС-СЕРВИС"

Учитывая разные финансовые возможности и потребности, мы предлагаем нашим клиентам гибкую систему взаимоотношений, которая позволяет существенно сократить издержки на содержание интернет-магазина и при этом получать весь спектр программ, оборудования и услуг в полном объеме, связав это с нужным количеством времени!

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

1С и ИТ-ПОДДЕРЖКА ВКЛЮЧЕНЫ В ДОГОВОР

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

БОНУСЫ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

ДОСТУП К БАЗЕ ЗНАНИЙ 1С, ВЭБ, ИТ

СОХРАННОСТЬ И РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

ХОСТИНГ ВКЛЮЧЕН В ДОГОВОР

БЕЗЛИМИТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

ВАРИАНТЫ И СТОИМОСТЬ СОПРОВОЖДЕНИЯ САЙТОВ

Мы предлагаем две формы договоров обслуживания Абонентский и Базовый!

Абонентский договор включает выгоды, которые дают предпринимателю возможность сокращать издержки и получать полный спектр услуг и решений в нужном объёме, что позволяет развивать свой бизнес и получать независимость от персонала!
Базовый остался из истории и нужен компаниям, которые по тем или иным причинам не оптимизировали расходы на ИТ-инфраструктуру или имеют своих ИТ-специалистов в штате.

Абонентский договор

Базовый договор

2 000

руб./час

БЕСПЛАТНЫЙ ПЕРЕХОД НА БИТРИКС

КОМПЕНСАЦИЯ ПРОГРАММ ДО 50%

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

КОМПЕНСАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ ДО 10%

МАРС:Управление интернет магазином в подарок

А так же вы получаете дополнительные выгоды:

Online-поддержка

Нулевая стоимость подготовки ТЗ

Нулевая стоимость сохранности данных

Антивирусная защита данных

Подготовка бизнес-модели прибыльного интернет-магазина

Аудита ИТ и интернет-ресурос

Поддержка сайта или интернет-магазина

Подробнее Заключить абонентский договор

2 500

руб./час

2 ЧАСА УСЛУГ В ПОДАРОК

В базовый договор не входят преимущества Абонентского договора:

Отсутствует Online-поддержка

Не включены аудиты ИТ и интернет-ресурсов

Без антивирусной защиты данных

Не включена 1С-поддержка

Не включена ИТ-поддержка

АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР ВЭБ СОПРОВОЖДЕНИЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЙ!

Подробнее Заключить базовый договор