Поддержка

ИТ - Сопровождение

Мы полностью готовы заменить штатных специалистов, таких как: системного администратора, компьютерщика, программиста и других универсальных специалистов. Что существенно снизит затраты на ит-персонал.

Все необходимые работы с серверами, компьютерами, программами, сетью, телефонией, защитой данных, мы выполним и будем поддерживать в нужном объеме
Для наших клиентов мы организовали решение оперативных задач через горячую линию.
Имея весь штат ит-специалистов, мы решаем возникающие вопросы удаленно и с выездами при необходимости или условиями работы

КАК ОРГАНИЗОВАНА ИТ ПОДДЕРЖКА

Поступление заявки

По телефону

Через сайт

Через E-mail

Возникший вопрос/проблему, можно оформить в заявку удобными для вас способами: по телефону, через сайт или отправив e-mail

Горячая линия

Специалист службы горячей линии

Закрытие заявки

Заявка заводится в системе обращений 1С. Служба горячей линии оперативно реагирует на обращение. Закрывает, по возможности, вопросы и консультацию на своем уровне.

Служба поддержки

Руководитель подразделения

Отдел по работе с клиентами

Технический специалист

Закрытие заявки

Если требуется провести дополнительные работы по заявке, то ее распределяют на отдел по работе с клиентами, которые в свою очередь распределяют заявку либо на руководителя подразделения, либо напрямую специалисту

ПРЕИМУЩЕСТВА ИТ-ПОДДЕРЖКИ ОТ КОМПАНИИ "ФОРТЕКС-СЕРВИС"

Учитывая разные финансовые возможности и потребности, мы предлагаем нашим клиентам гибкую систему взаимоотношений, которая позволяет существенно сократить издержки на ИТ-инфраструктуру и при этом получать весь спектр программ, оборудования и услуг в полном объеме, связав это с нужным количеством времени!

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

СОХРАННОСТЬ ДАННЫХ ВКЛЮЧЕНА В ДОГОВОР

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

БОНУСЫ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ

1С-ПОДДЕРЖКА ВКЛЮЧЕНА В ДОГОВОР

ДОСТУП К БАЗЕ ЗНАНИЙ 1С И ИТ

СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК НА ИТ-СПЕЦИАЛИСТОВ

КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ПРОГРАММ

БЕЗЛИМИТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ 1С И ИТ

ВАРИАНТЫ И СТОИМОСТЬ ИТ-СОПРОВОЖДЕНИЯ

Мы предлагаем две формы договоров обслуживания Абонентский и Базовый!

Абонентский договор включает выгоды, которые дают предпринимателю возможность сокращать издержки и получать полный спектр услуг и решений в нужном объёме, что позволяет развивать свой бизнес и получать независимость от персонала!
Базовый остался из истории и нужен компаниям, которые по тем или иным причинам не оптимизировали расходы на ИТ-инфраструктуру или имеют своих ИТ-специалистов в штате.

Абонентский договор

Базовый договор

2 000

руб./час

КОМПЕНСАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ 10%

КОМПЕНСАЦИЯ ПРОГРАММ ДО 50%

МЕСЯЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ПОДАРОК

А так же вы получаете дополнительные выгоды:

Online-поддержка

Нулевая стоимость подготовки ТЗ

Нулевая стоимость сохранности данных

Подготовка компьютеров, серверов к обслуживанию

Включена 1С-поддержка

Включен аудита ИТ и интернет-ресуросов

Поддержка сайта или интернет-магазина

Антивирусная защита данных

Подробнее Заключить абонентский договор

2 500

руб./час

2 ЧАСА УСЛУГ В ПОДАРОК

В базовый договор не входят преимущества Абонентского договора:

Отсутствует Online-поддержка

Не включены аудиты ИТ и интернет-ресурсов

Без антивирусной защиты данных

Не включена 1С-поддержка

Без поддержки сайта или интернет-магазина

АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР ИТ СОПРОВОЖДЕНИЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЙ!

Подробнее Заключить базовый договор