ОБСУЖДЕНИЕ ВАШИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ, ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ АВТОМАТИЗАЦИИ:
Важным этапом успешной автоматизации является общение и понимание потребностей. Полезным является изучение структуры бизнеса или работы, обсуждение имеющихся проблем, желаний. Также надо учитывать имеющееся оборудование, программы, подготовку персонала. Полезно задачи и цели оформить схематично, сформулировать и отразить потребности, их пути решения, показатели эффективности и желаемого результата, необходимое программное обеспечение и оборудование, сроки и бюджет автоматизации.

ОБСУЖДЕНИЕ ФОРМАТА АВТОМАТИЗАЦИИ, СОТРУДНИЧЕСТВА И СОГЛАШЕНИЯ
Следует учитывать много факторов, чтобы от автоматизации получить желаемый результат. Нужно не только обсудить потребности, но и пути реализации, а также сотрудничества. Можно установить программы и показать, как надо работать, а можно подготовить проект с этапами, сроками, инструкциями, обучением, реализацией нетипового и нужного функционала. Важно свои потребности четко донести и услышать то, что можно получить. Важно выбрать форму сотрудничества, которую условно можно разбить на 3 типа: Базовая автоматизация, Автоматизация на базе Бизнес-Модели и Реальная автоматизация!

ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ С АНАЛИЗОМ КОНКУРЕНТОВ, ИХ ВЫГОД И ПРЕИМУЩЕСТВ
Проект автоматизации вашего предприятия позволяет понимать не только сроки и стоимость, но и квалификацию команды, которая будет ее проводить. Наличие практического опыта и специализация, важная составляющая успеха автоматизации. Важно правильно подготовить проект, определить ресурсы, сформировать команду автоматизации, включая персонал Заказчика, Учесть конкурентные преимущества и влияние конкурентов. Наличие проекта дает опору и возможность вносить правки в ходе работ, учитывая приоритеты и возникшие обстоятельства без потери качества автоматизации.

ПОДГОТОВКА БИЗНЕС-МОДЕЛИ АВТОМАТИЗАЦИИ
Для того, чтобы проведенная автоматизация устраивала вас, необходимо заглянуть вперед и понять, что вы хотите получить, как вы это будете делать, с кем делать, какие у вас есть средства и ресурсы, какие результаты вы получите и как будет автоматизация позволять решать поставленные цели. В первую очередь для зарабатывания денег, возможно сокращение издержек или оптимизация процессов. Бизнес-Моделирование позволяет сделать такой прогноз, с БМ сокращаются риски, конкретизируются задачи, результат и ожидания становятся более понятными и с меньшими рисками.

ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КП, КОТОРОЕ ПОДОЙДЕТ ИМЕННО ВАМ, ВЫБЕРИТЕ ТИП АВТОМАТИЗАЦИИ
Получить хорошее КП, которое Вас устроит – это то, чтобы Вы хотели. А как его получить? Начните с общения, а не с запроса КП под ваши хотелки. Надо в начале найти компании, которые в ходе разговора определят, что вам нужно и подготовят правильное КП. Уже на этом этапе отсеются много компаний, которые занимаются консалтингом и хорошо себя продают. Надо общаться именно с теми специалистами, которые занимаются автоматизацией в полном цикле, А не с продажниками, которые подстраиваются под вас и предлагают то, что могут или хотят продать. Потребности ваши тоже разные и только в ходе общения это становиться понятно. Кому то подходит базовое КП(5%), кому-то с БМ(10%), а кому-то нужно КП ПОД РЕАЛЬНУЮ АВТОМАТИЗАЦИЮ (15%)

КП ДЛЯ БАЗОВОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ
В тех случаях, когда можно обойтись типовым функционалом программ, например, запустить быстро работу кафе или небольшого магазина, достаточно подготовить КП с перечнем необходимого программного обеспечения и оборудования, подключить и настроить торговое оборудование и сервисы, Пройти краткое обучение на рабочих местах и приступить к работе. Когда ограничен бюджет, тоже надо выбирать базовый вариант автоматизации и не тратить свое время и команды автоматизации на хотелки, На которые нет денег или нет понимания того, как с этим дальше работать. Заказывать автоматизацию как у других – не стоит, надо понимать, Что нужно именно вам И брать готовое решение или программы!

КП ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ НА БАЗЕ БМ
Автоматизация на базе Бизнес-Модели с блок-схемами, фронтом работ, процессами, сроками, этапами – позволяет достигнуть практических значений, получить действительно рабочую структуру с необходимыми инструкциями, настроенными и рабочими бизнес-процессами, обучением и подготовкой персонала, необходимые отчеты и интерфейсы. Здесь Заказчик может заказать то, что он хочет и получить это, но есть и риски, которые можно снизить, если принимать активное участие и поэтапно проверять выполнение работ. КП на базе БМ включает в себя не только перечень оборудования и программ с услугами, но и параметры успеха и результатов автоматизации!

КП ПОД РЕАЛЬНУЮ АВТОМАТИЗАЦИЮ
Если Вас интересует в первую очередь результат, важно получить не просто автоматизацию на бумаге, а введенную в практическую эксплуатацию предприятие или процесс, в котором есть РПА отвечающий за реализацию поставленных задач и доведение их до результата, то выбирайте этот вариант автоматизации. Он самый затратный, но если сравнивать по эффективности – то самый эффективный и быстро окупаемый! Реальная автоматизация нужна тем предприятиям, которые хотят получить максимальный эффект, организовать производственные, управленческие процессы, повысить эффективность бизнеса, вывести предприятие на новый уровень, оптимизировать издержки и наладить управленческие процессы и с контролем управления! КП Реальной автоматизации включает в себя глубокую проработку проекта с подготовкой БМ, фронта работ, отражает риски и их минимизацию, включает формирование команды автоматизации, управление задачами.

КАКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И ПРОГРАММЫ НАДО ВЫБИРАТЬ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ
Есть оборудование, программы и производители, которые себя хорошо зарекомендовали на практике. Практически под любую форму малого бизнеса есть готовые решения, которые имеют стоимость и достаточную информацию по их возможностям и характеристикам. Важно при выборе того или иного оборудования и программ учитывать в первую очередь свои потребности и уметь их донести до исполнителя! 100% все задач можно решить на базе программного обеспечения 1С и конфигурациях разработчиков на базе 1С. Фронтол закрывает на 100% потребности магазинов в части фронта (работы с клиентами)

ПОДБОР ОПТИМАЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММ ПОД ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ
И так, для продуктовой розницы, Сферы услуг (кафе, Рестораны, фаст-фуды) подходит программное обеспечение Фронтол, 1С:Розница 8, Трактир Head Office и Трактир Front Office. Для управления торговыми операциями и объектами торговли, подразделениями 1С:Управление Торговлей 8. Для автоматизации производства: 1С:Управление Торговлей 8 с производственным блоком, УНФ, Комплексная автоматизация. Для организации бухгалтерского учета – 1С:Бухгалтерия 8. Торговое оборудование оптимально брать у компании АТОЛ. Программное обеспечение Клеверенс для ТСД оптимально позволяет организовать работу ТСД с 1С.

ВКЛЮЧЕНИЕ В АВТОМАТИЗАЦИЮ ИМЕЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММ ДЛЯ СОКРАЩЕНИЯ ЗАТРАТ
Важно и выгодно включать при проведении автоматизации имеющееся оборудование и программное обеспечение. Это существенно снижает стоимость автоматизации. В КП надо отражать такие важные моменты как замена неисправного оборудования, модернизация оборудования, настройку, возможно лицензирование. Следует учитывать и совместимость программного обеспечения, версий и необходимых технических характеристик под задачи автоматизации. Также желание сэкономить на оборудовании, может существенное изменить КП и желаемые результаты. Например, отсутствие сервера, при работе более 15 пользователей, может не обеспечить должной производительности и скорости работы с программами!

СОГЛАСОВАНИЕ НЕОБХОДИМЫХ НАСТРОЕК ОБОРУДОВАНИЯ И ДОРАБОТОК ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Практически всегда необходимо учитывать ряд настроек и изменений в программах, Которые надо выполнить. Здесь очень хорошо помогает отражение пожеланий, На базе которых становится понятно, хватает типового функционала или нет. Дорабатывать приходится программы и в тех случаях, когда есть нестандартные или управленческие процессы, которые хорошо работают на бумаге и их необходимо автоматизировать с сохранением логики и форм. Упрощение работы, разработка персональных интерфейсов, управленческих и финансовых отчетов, тоже необходимо обсуждать и вносить в фронт работ автоматизации, чтобы обеспечить нужные ожидания и результаты. В некоторых случаях, например, Для организации работы склада надо настраивать торговое оборудование (ТСД, весы, сканеры), Используя специфическое программное обеспечение, например, Клеверенс, с настройкой ит-инфраструктуры, которая с учетом безопасности и средств коммуникации, может существенно влиять на конечный результат и стоимость!

Согласование и фиксирование таких изменений, с возможными альтернативными путями решения, обеспечивают нужный результат и позволяют предвидеть дополнительные работы, с выявлением неявных сложных технических или организационных пробелов и особенностей. Описывать настройки надо так, чтобы они были понятны и Заказчику и Исполнителю, с пояснениями, схемами, необходимыми формами и функционалом!

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПУСТИТЬ ОБЪЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ
Важно завершить автоматизацию не на бумаге, а с практическим вводом в эксплуатацию. Вроде бы логично, но не всегда так происходит. Это связано с тем, что нужно выполнить ряд обязательных мероприятий, которые сделают этот процесс результативным. И так:

1) ПРОТЕСТИРОВАТЬ РАБОЧИЙ ФУНКЦИОНАЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО С ОТЛАДКОЙ
Исполнитель предварительно проводит тестирование всего функционала, отлаживает выявленные неточности, проверяет работоспособность оборудования, настраивает права доступа, интерфейсы. Важно на этапе тестирования добиться целостного функционирования и исключения разрыва в работе по участкам автоматизации.

2) ПОДГОТОВИТЬ ИНСТРУКЦИИ, ИНТЕРФЕЙСЫ, КОНТРОЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ, ЦЕПЛОЧКИ ПРОЦЕССОВ
Сквозные примеры, позволяют проверить целостность автоматизации от заполнения данных до отчетных показателей. Контрольные примеры помогают понять что и как будет работать. Инструкции и видео инструкции снимают лишние вопросы и помогают быстро адаптироваться и понять свои задачи. Нередко персонал используя все возможности программы и не имея должной подготовки путается и выполняет неправильные действия, что ведет к поломке оборудования, отсутствию данных в программе и даже остановке процессов, хотя все участки могут быть и хорошо подготовлены!

3) ПРОЙТИ ТЕСТОВЫЕ ПРИМЕРЫ ПО УЧАСТКАМ С ЛОКАЛЬНЫМИ РУКОВОДИТЕЛЯМИ (ТЕСТОВАЯ СКВОЗНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ)
Тестирование с руководителями подразделений – позволяет отладить все процессы, выявить на каждом участке свои важные особенности и отработать их. Совместное тестирование – это гарантия того, что персонал будет правильно выполнять свои задачи эффективно и оперативно. Обратная реакция и удобство выполненных настроек может быть очень полезным и важным перед началом эксплуатации. Важные замечания необходимо доработать и учесть перед боевым запуском!

4) ОБУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ НА УЧАСТКАХ СВОИМ ЗАДАЧАМ И РАБОТЕ С ИНТЕРФЕЙСОМ
После тестирования, необходимо на рабочих местах провести обучение персонала и проверить понимание и самостоятельную работу. Здесь главное добиться не понимания даже, а умение выполнять по инструкции свои задачи. Понимание придет быстро, если выполнять правильные действия и видеть результат своей работы. Обучение позволяет выявить проблемы персонала, подготовить с учетом разных обязанностей, снять психологические барьеры!

5) ВЫПОЛНИТЬ ПРАКТИЧЕСИЙ ЗАПУСК С ОТВЕТСТВЕННЫМИ ЛИЦАМИ (БЫТЬ РЯДОМ)
Практический, совместный пуск работы с подготовленным персоналом и ответственными на местах сотрудниками – Гарантирует успешную работу. Оперативное решение возникающих, как правило, мелких вопросов, обеспечивает правильное функционирование предприятия. Так, при открытии магазина, у продавцов не возникает сложностей в работе, если смена открылась и товар отпускается по штрих-коду, а продавец знает как принять оплату от покупателя по карте, наличными или смешанном варианте оплаты. На производстве главное – обеспечить получение задания, выполнения его и внесение результатов своей работы с остатками, при необходимости!

ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ СОПРОВОЖДЕНИЯ ВКЛЮЧЕН В ПРОЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ
Важно, даже если автоматизация выполнена полностью и все корректно заработало – отладить неточности и скрытые ошибки, Которые обязательно будут. Также в ходе эксплуатации появится понимание, что доработать, упростить, изменить и доработать. В первый месяц, как правило, важно отладить все то, что реализовано. Поэтому тесная совместная работа и отладка всех неудобств – очень важный этап эффективной работы тог, что выполнено.br>br> Более того, по отчетам и документообороту будет сразу видно, что и как начало работать. Иногда типовых отчетов для контроля бывает не достаточно и необходимо выполнять доработки, вводить интерфейсное управление, дорабатывать новые участки и процессы. И здесь уже выгодно заключать договор на сопровождение и в рамках него решать новые задачи!

СОПРОВОЖДЕНИЕ
Проведение автоматизации не затрагивает всех потребностей. Как правило, выполняется основная задача, например, автоматизировать складкой учет. А за ним и потом, будет автоматизироваться закупка, интеграция с сайтом или что-то еще.

Поэтому многие задачи можно решать на сопровождении, постепенно и пытаться выполнить за один заход. Тем более, что это не рационально, дорого и не эффективно. Правильнее автоматизацию разбить на участки и реализовывать первично все необходимое, а потом в рамках отдельных проектных задач или просто задач дорабатывать нужные участки.

ПОДГОТОВКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ С АНАЛИЗОМ КОНКУРЕНТОВ, ИХ ВЫГОД И ПРЕИМУЩЕСТВ
Почему так? Дело в том, что чем крупнее проект, тем больше надо уделять времени персоналу, который будет работать с результатами автоматизации, А значит надо готовить интерфейс, писать инструкции, проводить обучение, адаптировать потребности и пожелания. Все это требует подготовки более сложных и емких процессов, вводить управление проектами.

В течение первых 2-3 месяцев появляется понимание того, что нужно доработать и чтобы еще хотелось. И чтобы все были в курсе, то постоянное сотрудничество или сопровождение, помогает эффективно решать новые и текущие задачи. При этом затраты и задачи можно спланировать с учетом их значимости и приоритетности.

Так, например, при запуске предприятия по продаже продуктов питания через сайт, важно реализовать удобный и функциональный сайт для клиента. А вот управление заказами, бонусами, документооборот - вести в 1С. При этом надо настроить необходимое оборудование, интегрировать сайт с 1С, а вот специфические отчеты или даже алгоритмы фасовки с брендовыми этикетками, авто заменой недостающих позиций – можно сделать и потом, на сопровождении, Когда это станет целесообразным. Т.Е. с ростом заказов, будут появляться и задачи, которые надо учитывать и автоматизировать, минимизируя ручные операции и максимально оптимизируя рабочие процессы!

Сопровождение выходно и финансово, т.К. есть команда, которая оперативно может решать появляющиеся вопрсы и задачи. Есть скидки и бонусы, которые можно напрвавлять на текущие задачи