Начало
На первой встрече мы обсудили что такое Астромода:
-
какие задачи необходимо решить, какие есть пожелания
-
обсудили как сейчас построен процесс пошива одежды
-
кто является целевой аудиторией, какие есть преимущества, какие уникальные предложения есть в Астромоде
- насколько автоматизированы имеющиеся процессы
как будет построено привлечение новых клиентов, как продвигать сайт, какие социальные сети целесообразно подключать
-
какие потребуются затраты
-
как будут учитываться контакты и как будут выстраиваться взаимоотношения с покупателями
После разговора, был проведен аудит текущей деятельности, изучен спрос и конкуренты, изучена тема и подготовлена концепция и бизнес-модель проекта Астромода с фронтом работ, программами и лицензиями. Разбили оплату проекта на части и приступили к автоматизации.
Как проходила автоматизация
Первым делом была проработана более детально вся концепция проекта с позиционированием, проработкой УТП, подготовлена блок-схема проекта с прототипом интернет-ресурса (далее сайта), изучены конкуренты и их предложения, закуплены программы и лицензии, подготовлен фронт работ.
По сути необходимо было сделать следующее:
-
Разработать новый сайт, который позиционирует проект Астромода и который является одновременно интернет-магазином
-
Подготовить сайт к продвижению в интернет, через соцсети и вывести сайт в ТОП 10 по ключевым запросам
-
Автоматизировать процесс производства от закупки сырья у поставщиков (с возможностью фиксировать закупку через планшет) с планированием производственного цикла и отслеживанием пополнения складских запасов с учетом продаж
-
Автоматизировать розничный магазин по продаже изделий Астромоды
-
Автоматизировать процесс работы с покупателями с удержанием, дополнительной мотивацией и стимулированием повторных покупок
-
Систематизировать учет, автоматизировать документооборот и перенос данных в бухгалтерскую программу с ведением бухгалтерского учета, подготовкой баланса и сдачей отчетности в налоговые органы
На базе программы 1С:Управление Торговлей 8:
- Был организован управленческий учет с полным документооборотом
- Разработан интерфейс работы с поставщиками, через который на выезде используя любой планшет (10’), можно было заносить купленное сырье в 1С и прикладывать изображение. По сформированным заказам формировались поступление сырье на склад.
- Разработан производственный блок, в котором зав.производством мог формировать производственный план, отслеживать его выполнение, потребности в сырье (тканях и материалах) с формированием выпуска готовой продукции и фиксированием выработки швеи
- Был разработан алгоритм и интерфейс заполнения новых изделий с их описанием, фотографиями, ценами и последующей выгрузкой на сайт
- Выполнена интеграция сайтом на базе 1С-Битрикс:Управление сайтом Малый бизнес
- Активирован блок CRM, разработан бонусный блок и серия отчетов, позволяющих организовать эффективную работу с покупателями, отслеживать источники обращения, проявленный интерес, стимулировать дополнительные продажи, фиксировать потребности и обратную реакцию
- Настроен обмен с 1С:Розница 8 в которую выгружаются данные по номенклатуре и покупателям с бонусными начислениями, акциям, из которой загружаются отчеты о розничных продажах, данные по покупателям и истории их обращений
- настроена печать этикеток на изделия со штрих-кодом и персональным артикулом
- оптимизирован процесс проведения инвентаризации с использованием сканера и новой обработки, по которой в магазине можно провести переоценку, устранить пересортицу и распечатать новые ценники на принтере этикеток
- организована интеграция (с выгрузкой и загрузкой данных по номенклатуре, ценам, продажам и остаткам) с сайтом торговой площадки, на котором учитывался приход и расход изделий Астромода
На базе программы 1С:Розница 8:
- доработан интерфейс кассира, в котором фиксируется новый покупатель и персонализируются постоянные покупатели
- разработан алгоритм персонализации покупателей по номеру телефона с историей бонусных начислений и стимулирований к покупкам
- разработан монитор покупателя, на котором покупатель видит текущую покупку, скидку, бонусы и акции
- настроен обмен с 1С:Управление Торговлей 8
- внедрено анкетирование покупателей
- разработаны отчеты дня со статистикой покупок, историей продаж новым и постоянным покупателям, наглядными графиками работы продавцов
- организована работа 2-х торговых площадок (магазина и галереи моды)
- Продавцы обучены технике работы с покупателями и работе с программой
На базе программы 1С:Бухгалтерия 8:
- полностью построен (с выверкой первичной документации, расчету зарплаты, сверки данных по счетам, закрытие периодов, заполнение деклараций и форм) и организован бухучет с подготовкой и сдачей отчетности в налоговые органы
- настроен перенос данных их программы 1С:Управление Торговлей 8 по организации Астромода
- оптимизирован процесс разнесение платежей по клиент-банку
Разработан новый сайт и его продвижение:
- от анализа конкурентов с подготовкой прототипа был разработан новый ресурс до его интеграции с 1С:Управление Торговлей 8
- сайт наполнен информационными материалами, отражена концепция Астромоды
- подготовлен и заполнен каталог сайта с изображениями, характеристиками, ценами и торговыми предложениями
- автоматизирован процесс обновления каталога сайта из 1С:Управление Торговлей 8
- сайт оптимизирован под продвижение и активно продвигается как по естественной выдаче, так и по контекстной рекламе
- большая работа ведется в Instagram, facebook и с блогерами
ИТ-структура
Под задачи проекта Астромода, была реорганизована ит-структура компании с настройкой сервера баз данных, возможностью удаленной работы, автоматизированы рабочие места, организовано резервное копирование и хранение данных, организована защита данных от внешних угроз, настроена сет, устранены все выявленные неисправности в работе оборудования и программ, подключено и настроено торговое и офисное оборудование.
Все бизнес-процессы проекта организованы на базе 1С, с интерфейсным управлением ключевых показателей и специализированным отчётам!
Результат
- Проект Астромода запущен в эксплуатацию с активно работающим сайтом и соц.сетями
- Бизнес-процессы и документооборот учтены и организованы на базе программ 1С
- Автоматизирована работа торговых точек (магазина и галереи моды)
- Практически к минимуму сведены ручные операции в учете товара и работе с покупателями
- Через сайт и интернет начали идти новые покупатели
- Увеличилась выручка и средний чек (примерно на 40%)
- Отношения с покупателями стали полноценными и долгосрочными
- Появился порядок в учете и статистика в продажах и по покупателям
- Обучен персонал, сократились рутинные операции
- Снизилась зависимость от ошибок продавцов, в связи с максимальной автоматизацией процесса продаж и работы с покупателями через 1С
- Сокращены издержки на обслуживание ит-инфраструктуры
Проект Астромода выполнен в полном объеме с учетом реальных и объективных изменений и пожеланий в ходе его реализации. Проект активно развивается, растет число поклонников Астромоды в социальных сетях.
Ознакомится с ассортиментом и концепцией Астромод, можно на сайте astro-moda.ru и Торговом центре Охотный ряд (Москва, Манежная площадь, д. 1, стр. 2 (метро Охотный ряд)
